أعلنت وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات عن البدء في استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالاتصالات بشقيها الثابت والخلوي وخدمات الإنترنت والبريد وذلك عبر الخط الهاتفي المجاني 131.
وذكرت الوزارة في بيان صحفي أنه ستتم إحالة الشكاوى إلى جهات الاختصاص بالوزارة لدراستها ومعالجتها و الرد عليها في أقصر وقت ممكن لضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بالجودة العالية.
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي من أجل تعزيز التواصل الدائم مع جمهور الوزارة و الوقوف على ملاحظاتهم وشكواهم حول كافة الخدمات التي تقع ضمن نطاق إشراف وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات.
ويشار إلى وجود وسائل أخرى لدى الوزارة لتقديم الشكاوي ومنها البريد الالكتروني او الحضور الشخصي او ونافذة الشكاوي عبر الموقع الالكتروني (mtit.gov.ps).
