حمدان: نُقدم الخدمة للمواطنين ونُحسن الأداء ونُقلل الأخطاء
رفح / الداخلية / بلال أبو دقة :
أحدثت مديرية الداخلية في محافظة رفح جنوب قطاع غزة حالة من التغيير الايجابي وسرعة في تقديم الخدمة للمواطنين وتحسين الأداء وتقليل الأخطاء حيث أصبح بالإمكان استلام وتدقيق وانجاز معاملة المواطن في نفس اليوم.
ويسير العمل في المديرية التي تقدم خدماتها لشريحة واسعة من المواطنين القاطنين في المناطق الجنوبية بوتيرة أعلى.
وفي هذا الصدد، أكد مدير عام مديرية داخلية رفح رمضان حمدان وصولهم إلى التميز في الأداء وتقديم خدمات للمواطنين بسرعة ودقة عالية.
وسرد حمدان الدوائر الفعالة في مديرية داخلية رفح كالأحوال المدنية والجوازات والشئون العامة، لافتاً إلى أنها تُقدم خدماتها لـ حوالي " 200 ألف مواطن في المحافظة" من الميلاد وحتى الوفاة في سبع تجمعات ومخيمات في المحافظة.
واستطرد حمدان في حديث لملحق "الداخلية" "لقد وصلنا بجهود 32 موظفاً وموظفة إلى مرحلة الخدمة الفورية لكل المعاملات"، مشيراً إلى ارتقائهم بمستوى تقديم الخدمة المتميزة والعاجلة التي يحصل عليها المواطنين عند تقديم معاملتهم.
وكشف انجازهم الفوري لكثير من المعاملات اليومية فالمواطن يحصل على شهادة الميلاد خلال ساعات من تقديم الطلب ولا يضطر إلى الرجوع مرةً أخرى لاستلامها ، وشهادة حُسن السيرة والسلوك يتم إصدارها في لحظتها للمواطن.
وأضاف حمدان "كما أن مقدم طلب الهوية الشخصية يحصل عليها في مدة أقصاها يومين"، مشيراً إلى انجازهم ما يتم استلامه من معاملات للمواطنين في الفترة الصباحية من دوام الموظفين نهاية فترة الدوام الرسمي.
الأحوال المدنية
بدوره قال مدير دائرة الأحوال المدنية في مديرية داخلية رفح علاء الجمل إن دائرتهم تُشكل عصب المديرية لأنها تقدم الخدمات للمواطنين في كافة مراحل حياتهم، منوهاً إلى إنجازهم خلال حملة استبدال الهويات الحمراء بالخضراء أكثر من 5500 بطاقة من إجمالي آلاف المعاملات الخاصة بالأحوال المدنية.
وبين الجمل أن معدل المواليد في محافظة رفح 650 مولودا شهرياً ، والوفيات 55 حالة كل شهر.
من جهته، أشار مدير دائرة الشئون العامة والمنظمات غير الحكومية ساري أبو معنية إلى وجود 78 جمعية مسجلة في وزارة الداخلية برفح والعمل يجرى في الدائرة وفق منظومة محوسبة.
وأردف "يقوم طاقم من الدائرة بالمتابعة والتفتيش الإداري على تلك الجمعيات بناءً على خطة معدة مسبقاً ويتم توزيع المهام على مدار السنة بحيث تصل الرقابة والمتابعة على جميع الجمعيات في المحافظة".
وعن شهادات حسن السيرة والسلوك أكد معنية إصدارهم 796 شهادة حُسن سير وسلوك منذ مطلع العام الجاري، مضيفاً "يتم إصدار شهادات حُسن السيرة والسلوك بأقصى سرعة ممكنة مراعاةً لظروف الطلاب وعموم المواطنين.
جوازات المعبر
بدوره قال سعيد أبو جخيدب مدير دائرة الجوازات بداخلية رفح إن "زيادة ضغط العمل في دائرته مرتبط بحركة معبر رفح البري، منبهاً إلى إنجازهم أكثر من 530 معاملة جوازات خلال أغسطس الماضي.
من ناحيته أكد ابراهيم المصري مدير دائرة الشئون الإدارية أن دائرته تشرف على 32 موظفاً في المديرية وقد حققت الدائرة جملة من الانجازات ذات الأهمية منها إعداد أرشيف لكل موظفي المديرية الذين هم على رأس عملهم والمستنكفين أيضاً.
كما استطلع "موقع الداخلية" آراء المواطنين في محافظة رفح عن الخدمة المقدمة حيث عبر المواطن محمد أبو عودة - 35 عاماً عن اعتزازه بالمعاملة الجيدة وبالسرعة والاحترام والذوق الرفيع لموظفي وزارة الداخلية.
فيما قالت المواطنة هدى ابو عياش - 48 عاماً "نفتخر بالسرعة والالتزام بالمواعيد الموعد مقدس في وزارة الداخلية .. كلمة واحدة التعامل باحترام".
من ناحيته أشار المسن عبد الكريم السباخي إلى أنه قدم طلبه وقوبل بمعاملة جيدة وراقية، في حين قال مواطن آخر "قدمت الطلب أمس وأخذته اليوم .. الحمد لله المعاملة كانت ممتازة".
