حمادة: نُنجز 90 % من المعاملات خلال 8 ساعات

500 موظف في الداخلية يقضون معاملات مليون و800 ألف مواطن في غزة غزة / بلال أبو دقة: تُنجز مكاتب وزارة الداخلية في كافة محافظات قطاع غزة غالبية معاملات المواطنين بعد 8 ساعات من تقديم الطلب ، عدا عن تقديم الخدمة الفورية للحالات الانسانية العاجلة والحالات المرضية الطارئة. وتعتمد وزارة الداخلية على شبكة عنكبوتية داخلية جيدة تخدم المواطن الفلسطيني ،وتسعى من خلال هذه الشبكة إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للجمهور ، لتضرب وزارة الداخلية مثالاً في سرعة ودقة وإخلاص العمل ، من أجل راحة المواطن الفلسطيني وتسهيل معاملاته وتحقيق الرضا العام عن أداء الوزارة. وفي هذا الصدد أكد الأستاذ عاهد حمادة مدير عام مديرية داخلية غزة سعيهم الدائم بأن نكون خير جند نُستعمل من أجل أن نقدم خير خدمة لخير مواطن على خير أرض هي أرض الرباط- فلسطين. وقال حمادة خلال حلقة هذا الأسبوع من برنامج "أوراق رسمية " المخصص لوزارة الداخلية – الشق المدني والذي تبثه إذاعة صوت الأقصى كل يوم سبت من كل أسبوع "نحرص كل الحرص على أن نكون جنباً إلى جنب مع أبناء شعبنا لنقدم أفضل الخدمات في أسرع الأوقات". 13 مديرية وأضاف "أؤكد لأبناء شعبنا الذين يستمعون إلينا ويسمعون عنا أننا خَدَمٌ لهم جميعاً ولن نتأخر للحظة واحدة في خدمتهم فإسلامنا العظيم يحث على العمل الدؤوب ونعمل نفتخر بأننا نقدم الخدمة لأبناء شعبنا بكل سرعة ودقة وأمانة ونزاهة وشفافية". وأوضح حمادة أن 500 موظف هم عدد موظفي وزارة الداخلية-الشق المدني يقدمون أفضل الخدمات بأحدث التقنيات لأكثر من مليون و800 ألف مواطن هم عدد سكان قطاع غزة من الميلاد وحتى الوفاة في الداخل والخارج. واستطرد "أنشأنا 13 مديرية ومكتب لوزارة الداخلية في كافة محافظات قطاع غزة من اجل تقديم أفضل خدمة للمواطن في أسرع وقت ممكن فعملنا على فتح تلك المديريات والمكاتب من أجل تخفيف العبء والتكلفة والمصاريف عن أبناء شعبنا فكل مواطن باستطاعته ان يقدم معاملته في مكان سكناه". وتابع حمادة "إن أكثر من 90 % من كافة معاملات وزارة الداخلية الخاصة بالمواطنين يتم إنجازها في مديريات ومكاتب الداخلية في المحافظات ، فيما يتم إنجاز أكثر من 98% من معاملات الأحوال المدنية داخل المديريات الفرعية التابعة للوزارة. وأشار إلى أن غالبية معاملات المواطنين (أكثر من 90%) تُنجر بعد 8 ساعات من وقت تقديم الطلب والمعاملة التي كانت تستغرق في وقت سابق شهر يتم انجازها حالياً خلال يوم واحد والتي كانت تستغرق أسبوعا في وقت سابق يتم إنجازها اليوم على الفور في لحظة تقديم المواطن للطلب. وبين أن بعض المعاملات تحتاج إلى وقت كمعاملات تغيير الاسم أو تصحيح تاريخ الميلاد فهذه المعاملات تحتاج إلى قرارات محاكم ومراجعات قانونية وهذا يأخذ وقت طويل. واستدرك قائلاً "لكننا وجهنا موظفي الوزارة بأن يكونوا صريحين مع المواطن ويخبروه بالفترة الزمنية التي تحتاجها المعاملة حتى نوفر على المواطن تكاليف التنقل والمراجعة" . وزارة رائدة وأكد حمادة أن مديريات ومكاتب الداخلية في المحافظات تمثل وزارة مصغرة للداخلية في كل محافظة ، لافتاً إلى وزارة الداخلية تعتبر من الوزارات الرائدة في اعتماد كافة المعاملات المتعلقة بالجمهور وفق منظومة محوسبة ودقيقة. ونوه إلى أن الداخلية تستطيع أن تحصر كافة المعاملات التي يحتاجها المواطن وإنجازها في أقصى مدة زمنية حيث تعتمد الوزارة على شبكة عنكبوتية داخلية جيدة تخدم المواطن الفلسطيني وتسعى الوزارة من خلال هذه الشبكة إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للجمهور. وأكد حمادة أن الداخلية تتعامل مع شكاوى المواطنين بكل أمانة وشفافية وموضوعية ، وفي ظل تفاقم أزمة معبر رفح ، شكلت الوزارة لجنة لدراسة الحالات الطارئة للسفر تحقيقاً لمصلحة المواطنين. وأردف قائلاً "كما وتقوم وحدة الرقابة الداخلية والشكاوى في وزارة الداخلية بالتدقيق على معاملات المواطنين وتُنفذ زيارات ميدانية على مكاتب الداخلية والتأكد من تاريخ تقديم المعاملة وتسليمها للمواطن في الوقت المحدد". كما وتستمع الوحدة إلى شكاوى المواطنين وتعمل على حلها بالتنسيق مع جهات الاختصاص ، وتتعاون هذه الوحدة مع كافة مديريات وإدارات ووحدات وزارة الداخلية وتخلص بالنصح والنتائج الطيبة للمواطنين وأيضا تقدم الاجابات على كافة تساؤلات المواطنين إن وجدت. ومضى يقول "إن قلوبنا قبل أبوابنا مُشرعة لاستقبال المواطنين والاستماع إلى شكواهم وهمومهم وتساؤلاتهم واستفساراتهم ؛ ونحن نجلس على مقاعد الوظيفة العامة في الحكومة بهدف تقديم الخدمة لأبناء شعبنا ابتغاء مرضاة الله وتخفيفا من معاناة شعبنا الناجمة عن وجود الاحتلال ،وهذه حقيقة يلمسها الجميع حيث أننا لم ولن نتأخر للحظة واحدة عن خدمة كافة أبناء شعبنا في الداخل والخارج.