داخلية رفح ..معاملات الجمهور بأيدٍ أمينة

غزة/الداخلية/ بلال أبودقة: أكد أ. محمود محمد أبو جحجوح مدير عام مديرية داخلية رفح ، أن مديريته تُقدّم الخدمة لحوالي 230 ألف نسمة من سكان محافظة رفح. وقال: "أصبح بإمكان المواطنين تسلّم معاملاتهم خلال دقائق معدودة ؛فشهادة الميلاد الأولى والثانية وشهادة الوفاة الأولى والثانية وملاحق الزواج والملاحق المجانية وملخصات سجل السكان جميعها يتم طباعتها وتسليمها للمواطن خلال 5دقائق فقط". وأضاف" أما بطاقات الهوية الأولى وبدل الفاقد والبالية وبطاقات التعريف بدل الفاقد والبالية يتم تسليمها للمواطنين خلال ساعتين من وقت تسليم الطلب". وأكد أبو جحجوح أن سرعة إنجاز معاملات الجمهور تسير بالتوازي مع دقة وجودة الخدمة حيث أنّ نسبة الخطأ في إنجاز المعاملات تُساوي صفرا. وقال: "إن مديريته تشهد انسجاماً وظيفياً بين كافة موظفيها وعلاقة الموظفين مع الجمهور علاقة أخوية قائمة على الحب والتسامح والرضا والإخلاص في العمل، ونأخذ بأيدي أبناء شعبنا للتسهيل عنهم وتسريع إنجاز معاملاتهم وهذا واجب ديني وأخلاقي". ولفت أبو جحجوح إلى تواصل مديرية داخلية رفح مع جمهور المحافظة من خلال الإعلانات في المساجد والأماكن العامة حيث تُبشر تلك الإعلانات أبناء شعبنا بتطور الخدمة وسرعتها تخفيفاً على المواطنين. وقدَّم الجحجوح شكره لأهالي محافظة رفح على تعاونهم مع المديرية لإنجاح سير العمل ، كما قدَّم شكره لموظفي المديرية لتفانيهم وإخلاصهم في العمل. وكشف مدير عام مديرية داخلية رفح عن خطة جديدة للتواصل مع الجمعيات المُسجلة في مديرية داخلية رفح والبالغ عددها 79 جمعية ، وتتمثل الخطة الجديدة في التواصل وعقد لقاءات فردية مع مسئولي الجمعيات في مكتب المدير العام وبحضور مدير دائرة الشؤون العامة في المديرية لاستقبال المقترحات وتصويب سير العمل في الجمعيات وقد لاقت هذه الخطة الجديدة استحسان القائمين على تلك الجمعيات. ولفت أبو جحجوح إلى تواصل مديرية داخلية رفح مع مديرية التربية والتعليم في المحافظة ، حيث زار مدير التربية والتعليم في المحافظة مديرية داخلية رفح وتباحث معها في آلية تقديم الخدمة لطلاب المحافظة خاصة إصدار الهويات الأولى وكافة المعاملات المدنية المستخرجة من وزارة الداخلية الخاصة بالطلاب. بدوره قال ، أ.إبراهيم المصري ، مدير دائرة الشؤون الإدارية والمالية بالمديرية :" الانضباط الإداري في مديرية داخلية رفح يسير بشكل كبير حيث أن كافة الموظفين في المديرية يتواجدون على مكاتبهم في تمام الساعة الثامنة صباحاً". ولفت المصري إلى أن هذه السرعة في إنجاز معاملات الجمهور سبقها عملية "تهيئة بشرية وتقنية " لموظفي المديرية حيث تمّ توصيف وتوزيع المهام على كافة موظفي المديرية البالغ عددهم "31 موظفاً وموظفة " بما يتناسب مع تسريع وجودة الخدمة المقدمة للجمهور في كافة الأوقات حتى خارج ساعات الدوام الرسمي. وتابع المصري :"نحرص على أن يقوم الموظفون بتقديم أفضل خدمة لجمهور أبناء المحافظة ، وصالة استقبال وتسليم المعاملات مفتوحة طوال ساعات الدوام بانتظار خدمة الجمهور الكريم". وأشاد عدد من المواطنين من سكان محافظة رفح في أحاديث متفرقة لـ "موقع الوزارة" بسرعة إنجاز معاملاتهم وبالمعاملة الرائعة التي يتلقونها من موظفي الداخلية ، وقالوا إن موظفي الداخلية قمة في العطاء والتميز .. المواطن "مصطفى عرفات -33 عاما" من حي السلام يقول :"جئت لوزارة الداخلية لاستخراج شهادة ميلاد لطفلي المولود الجديد "محمد" ، حصلت عليها خلال خمس دقائق "وأنا لا أصدق ما ترى عيناي "، قدمت طلب المعاملة في تمام الساعة التاسعة وخمس دقائق صباحاً ، وحصلت على شهادة الميلاد الأولى لطفلي في تمام الساعة التاسعة وعشر دقائق ، أي بعد خمس دقائق فقط ، أشكر الداخلية على هذا الإنجاز الوطني وهذه خدمة ممتازة لم أكن أتوقعها أبداً ؛ لقد شعرت بالأمان خلال وجودي في مكاتب وزارة الداخلية .. لاحظت بأن الداخلية وزارة سيادية وطنية بامتياز وكل المواطنين يشعرون بالارتياح والموظفون قمة في العطاء. المواطن "حمد بن حمد 36 عاما " من سكان محافظة رفح ، يقول :" خلال ساعة من الزمن حصلت على بطاقة هوية ، وصلت إلى داخلية رفح لتغيير هويتي القديمة بغرض العلاج في الخارج فساعدني الموظفون واستخرجوا لي بطاقة الهوية خلال ساعة ، هذه خدمة إنسانية لن أنساها لوزارة الداخلية". في غضون ذلك أفادت إحصائية رقمية صادرة عن دائرة الشؤون الإدارية بمديرية داخلية رفح أن المديرية بدوائرها الثلاثة "الأحوال المدنية والشؤون العامة والجوازات والمساعد القانوني" أنجزت خلال شهر أكتوبر الماضي " 2555 معاملة " للمواطنين .. ويفيد أ. علاء عبد الله الجمل ، مدير دائرة الأحوال المدنية بمديرية داخلية رفح ، أن دائرته سجَّلت منذ مطلع هذا العام الجاري " 6087 مولوداً جديداً "، ليرتفع عدد سكان محافظة رفح إلى 229 ألف و748 نسمة ، 51 % منهم ذكور و49 % إناث ، مؤكداً أن سرعة إنجاز معاملات شهادة الميلاد الجديدة لمواليد المحافظة هو خطوة وطنية نعتز ونفاخر بها أمام أبناء شعبنا ..