الداخلية تُنجز مئات الألوف من معاملات المواطنين بالسرعة الفائقة

غزة/بلال أبو دقة: بعد مرور عام على حرب السجيل وبرغم تشديد الحصار والقصف والتدمير لمقراتها إلا أن وزارة الداخلية – الشق المدني استمرت في تُقدم خدماتها لكافة شرائح الجمهور وبأقصى سرعة ممكنة عبر إدارتها ووحداتها ودوائرها التي أنجزت مئات الألوف من معاملات المواطنين وسجلت دوائرها المدنية أكثر من47 ألف مولوداً جديداً وتسهم في حل90 % من القضايا والشكاوى التي وُجهت إليها من المواطنين. وأفادت إحصائيات صادرة عن مديريات الداخلية في محافظات قطاع غزة ، أن المديريات الخمسة أنجزت خلال العام الماضي (بعد حرب السجيل وحتى نهاية اكتوبر) ، ما يزيد عن 280 ألف معاملة للمواطنين ، شملت معاملات خاصة بالأحوال المدنية وتسجيل مواليد ووفيات وإصدار بطاقات هوية وبطاقات تعريف وتعديل حالات اجتماعية ومعاملات خاصة بالجوازات والشؤون العامة والجمعيات الأهلية. وأعرب المواطنين في احاديث موثقة عن إعجابهم وفخرهم من مستوى الخدمة التي تقدمها مديريات الداخلية من حيث السرعة والدقة واللامركزية في إنجاز المعاملات متمنين الاستمرار في تقديم ما هو أفضل للمواطن؛ في وقت أعلنت مكاتب وزارة الداخلية لعموم المواطنين في كافة المحافظات أنه سيتم إنجاز وتسليم معاملاتهم الشخصية خلال أقل من نصف ساعة . مواليد ووفيات بعد حرب السجيل كما وأفادت إحصائية صادرة عن الإدارة العامة للأحوال المدنية في وزارة الداخلية –الشق المدني أن عدد المواليد الجُدد في قطاع غزة بلغ خلال العام الماضي حوالي" 47 ألف مولوداً جديداً " منهم "51 بالمئة ذكور" و"49 بالمئة إناث " .. فيما سجلت مكاتب الأحوال المدنية خلال العام الماضي ما يزيد عن" 3520 حالة وفاة "، منهم "55 بالمئة ذكور" و"45 بالمئة إناث" . حل 90% من قضايا العشائر والإصلاح فيما تمكنت الإدارة العامة الإدارة العامة لشؤون العشائر والإصلاح التابعة لوزارة الداخلية والأمن الوطني (بعد حرب السجيل وحتى نهاية اكتوبر) من حل أكثر من 90 بالمئة من القضايا التي عُرضت على 50 لجنة إصلاح منتشرة في محافظات قطاع غزة وذلك من مجمل "6800 قضية " عرضها المواطنون على مكاتب الإصلاح والعشائر في جميع محافظات القطاع. ترخيص "43 جمعية محلية وأجنبية" ومنحت الداخلية خلال نفس الفترة تراخيصاً لـ "43 جمعية محلية وأجنبية" للعمل في قطاع غزة ؛ ليرتفع بذلك عدد الجمعيات المُسجلة لدى وزارة الداخلية في القطاع حتى تاريخه إلى "868 جمعية " منها "801 جمعية محلية " ، إضافة إلى " 67 جمعية أجنبية وقامت أطقم وزارة الداخلية أيضاً بالتدقيق المالي على" 430 جمعية " ومتابعة تقارير التفتيش على" 150 جمعية محلية وأجنبية" . هذا وأطلقت الداخلية خلال العام الماضي وبالشراكة مع 14 وزارة في الحكومة الفلسطينية و6 اتحادات تمثيلية للجمعيات وديوان الرقابة المالية والإدارية البرنامج الوطني لمؤشرات الأداء للجمعيات الخيرية والهيئات الأهلية لتعزيز قيم النزاهة والتنمية والحُكم الرشيد. وقد تم إطلاق البرنامج برعاية دولة رئيس الوزراء ، د. اسماعيل هنية ، ومعالي وزير الداخلية ، أ. فتحي حماد بحضور جماهيري حاشد وبمشاركة شخصيات رسمية وأهلية. وبدء البرنامج الوطني لمؤشرات ألأداء بتقييم الجمعيات الخيرية والهيئات الأهلية بعد أن قام البرنامج بمراسلة عدد من الجمعيات التي تزيد مصروفاتها عن 200ألف شيكل وتعبئة النماذج الأولية للبرنامج . المواليد والوفيات بدأت الداخلية _الشق المدني بالتعاون مع وزارة الصحة بتنفيذ الخطة الوطنية لتحقيق التكامل المعلوماتي بين الوزارتين بشأن بيانات المواليد والوفيات مما يُحقق الضبط المعلوماتي والارتقاء بجودة المعلومات وتوفير الوقت والجهد في معاملات تسجيل المواليد والوفيات، بدورها قامت الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب بالتواصل مع وحدة تكنولوجيا المعلومات في وزارة الصحة بهدف ووضع خطة لتحقيق التكامل المعلوماتي بين الوزارتين في بيانات المواليد والوفيات وكذلك تطوير منظومة الأحوال المدنية المطبقة في كافة مديريات وزارة الداخلية. شؤون الأجانب من جهتها أنجزت الإدارة العامة للإقامات وشؤون الأجانب خلال العام الماضي حوالي 8000 آلاف معاملة خاصة بتسهيل حركة الأجانب والمغتربين ، حيث تسهر الإدارة على تنظيم حركة دخول الأجانب إلى قطاع غزة وخروجهم بشكل سلس وفق آليات العمل والتعليمات الخاصة بدخول وإقامة الأجانب حفاظاً على حياتهم وحمايةً لأمنهم وفقاً لمقتضيات القانون. وتشرف دوائر التأشيرات والإقامات وشؤون المغتربين على تيسير حركة عبور الأجانب والمغتربين ومغادرتهم قطاع غزة دون تعقيدات، سيما بعد إنجاز عمل قاعدة بيانات كاملة للأجانب الوافدين والمقيمين بقطاع غزة وهي مربوطة بشبكة معابر قطاع غزة . حقوق الانسان من جانبها نجحت وحدة حقوق الانسان بالداخلية (بعد حرب السجيل وحتى نهاية اكتوبر) في حل أكثر من 250 قضية وشكوى تقدم بها عموم المواطنين ، والتعامل معها وحلها وفقاً للأصول القانونية . كما ونفذت طواقم وحدة حقوق الانسان التابعة لوزارة الداخلية "40 زيارة " لمراكز التأهيل والإصلاح والنظارات.. ونجحت في حل 75%من الشكاوى والقضايا التي وُجهت إليها من المواطنين والنزلاء ومؤسسات حقوق الانسان عبر خطابات وكُتب ونداءات شخصية ورسمية. وحدة الرقابة الداخلية في حين أسهمت وحدة الرقابة الداخلية والشكاوي التابعة لوزارة الداخلية بالارتقاء بعمل وزارة الداخلية إلى أعلى درجة من جودة فقد نفذت خلال العام الماضي العشرات من جولات التفتيش على جميع مفاصل وزارة الداخلية. وبحسب تقرير صادر عن دائرة الرقابة أكد الرقابة أن جولاتها تُحدث نتائج هامة منها تحسين وتطوير آليات العمل وذلك لتقديم خدمة أفضل للمواطنين، والحد من الانحرافات والأخطاء إن وجدت والعمل على تصحيحها، وتوحيد إنجاز العمل في جميع مديريات وزارة الداخلية في المحافظات . بدورها استقبلت دائرة الشكاوى التابعة للوحدة خلال العام الماضي بشكل يومي وجاهياً وعبر صناديق الشكاوى والانترنت ، ما يزيد عن 750 شكوى ، حيث تم الرد على 600 شكوى عبر الإنترنت وتم تحويل 150شكوى لجهات الاختصاص. دورات تدريبية من جهتها عقدت دائرة التدريب والتطوير الإداري التابعة للإدارة العامة للشؤون الإدارية بوزارة الداخلية (بعد حرب السجيل وحتى نهاية اكتوبر) 5 دورات تدريبية داخلية بمشاركة 87 موظفاً وموظفة . وقامت الدائرة بالتنسيق والمشاركة في 20 دورة خارجية مع ديوان الموظفين العام والعلاقات العامة والإعلام .. وتم استيعاب وتسهيل مهام باحثين ومتدربين عدد 54 متدرب من الجامعات والكليات الفلسطينية .