شمال غزة/ الداخلية/ حمدي لبد:
تُعد إدارة العلاقات العامة من الإدارات المتخصصة بالشرطة الفلسطينية التي تعمل على ربط المؤسسة الشرطية بجمهورها الداخلي والخارجي، بهدف تعزيز صـورة المؤسسة الشرطية لدى المجتمع وتعزيز انتماء منسبيها وولائهم للمؤسسة، إضافة لتوثيق التعاون بين مؤسسات المجتمع المدني والشرطة من أجل تقديم الخدمة الأفضل للمواطنين وتعزيز ثقافة سيادة القانون.
أهم الإنجازات
وفي هذا الصدد قال مدير العلاقات العامة بمركز شرطة جباليا النزلة الرائد مؤمن الشندغلي إن إدارته حلّت أكثر من 800 قضية للمواطنين خلال عام 2014، إلى جانب 200 قضية منذ مطلع عام 2014 تنوعت ما بين قضايا مالية واجتماعية ونيابية وغيرها.
وأضاف الشندغلي: "عقدنا حملة زيارات لوجهاء العائلات شملت سبع من أكبر العائلات في منطقة جباليا النزلة، إلى جانب عقد لقاءين مع وجهاء ومخاتير المنطقة ومع عموم المواطنين؛ لتوطيد العلاقة بين الشرطة والعائلات".
وأشار إلى عقد لقاءت تربوية وتوعوية لطلاب المدارس للمرحلة الثانوية ذكوراً وإناثاً، تهدف لإرشاد وتوعية الطلاب والشباب في القضايا التي تهمهم كالمخدرات والإنترنت والهواتف الذكية.
إعداد وتطوير
وأكد مدير العلاقات العامة أنهم يسيرون وفق ألية وخطط مُعدة مسبقاً تهدف للرقي بالعمل وتطويره، مشيراً إلى وجود خطة لعام 2014 التي تتبلور حول تطوير الكادر البشري في العلاقات العامة بالشرطة من خلال عقد دورات في العمال الإدارية والبرتوكول والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الوقت.
وأضاف: "نحن بصدد تطوير عمل الإدارة اجتماعياً من خلال عقد وتنظيم لقاءات مع العائلات وزيارات للوزرات والمؤسسات الخاصة العامة والتعليمية والحكومية ومؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الخيرية، من باب التعاون المشترك لخدمة الوطن والمواطن".
وحول طبيعة عمل الإدارة أشار الشندغلي إلى وجود دائرة "الشرطة المجتمعية" التي تشارك المواطنين في مختلف مناسباتهم بهدف لكسب ثقتهم، إلى جانب عقد زيارات اجتماعية للعاملين في جهاز الشرطة والتواصل معهم بكافة المناسبات.
وأشاد الشندغلي بالدور الفعال التي يقوم به رجال الإصلاح بمساندة الشرطة في حفظ الأمن وخدمة المواطن من خلال حل الخلافات بين الناس وبث روح السلم الأهلي بين المواطنين.
وشدد على التواصل المستمر بين إدارة العلاقات العامة ولجان الإصلاح لخدمة المواطن والعمل على تسهيل مهامهم، معتبراً إياهم سنداً للشرطة خارج إطار المركز.
تعاون مشترك مع النيابة
وأكد الشندغلي على وجود تعاون مشترك ومتواصل بين إدارة العلاقة العامة والنيابة العامة، حيث يتم إرسال قضايا من قبل النيابة العامة، تتعلق بأمور مالية ومشاكل أسرية حيث يتم حل هذه القضايا بهدف عدم التأثير على المجتمع والمحافظة على تمسكه، وبعد حلها يتم إرسال ملف القضية وإنهاؤه من قبل النيابة.
ومن جانبه أكد مركز جباليا العقيد محمد البرش على أهمية عمل العلاقات العامة بالمركز، مشيداً بالدور الفعال والبارز التي تقوم به الإدارة من خلال عملها في عقد وتنظيم اللقاءات والزيارات للوجهاء والعائلات والمؤسسات العامة.
وأوضح البرش أن أغلب القضايا يتم حلها ودياً بين المواطنين قبل وصولها إلى النيابة، وذلك بالتعاون مع العلاقات العامة بالمركز ولجان الإصلاح وأهل الخير.
ونوه البرش إلى أنه تم حل كثير من القضايا المالية من قبل قيادة المركز ودائرة العلاقات العامة من خلال تبرع مبالغ مالية من أهل الخير، حيث تم تسديد عن بعض المواطنين الشرفاء الذين عليهم ذمم مالية.
