شمال غزة/ الداخلية/ محمد نصار:
قسم التحقيق من أكثر الأقسام حيوية وأهمية في مركز شرطة جباليا النزلة بمحافظة الشمال وهو جزء من المنظومة والدائرة الأمنية، حيث يأخذ على عاتقه تقديم كافة الخدمات المتاحة لحل واسترجاع حقوق المواطنين وانهاء معانته ومساعدته قدر الإمكان.
حيث يتم استقبال شكاوى المواطنين بعدها تسير القضية في قسم التحقيق ضمن سلسلة محكمة ومرتبة من الحلقات التي تفك لغز القضية لتصل إلى الحقيقة وبالنهاية إرجاع الحق إلى صاحبه.
وأوضح مفتش تحقيق شرطة مركز جباليا النزلة النقيب عطا الله البرش في حوار خاص لموقع الداخلية أن قسم التحقيق هو العمود الفقري للمركز، منوهاً أن جميع الشكاوى المقدمة من المباحث والمكافحة وباقي الأقسام يتم احالتها إلى مكتب التحقيق، موضحا دورها يتمثل بحلقة الوصل بين المواطن والمركز والنيابة والقضاء.
وقال البرش عن آلية العمل: " يتم استقبال المواطنين بكل احترام ومعرفة شكواهم مراعين الجانب النفسي كون المشتكي جاء ليُبلغ عن مظلمته التي يعاني منها ويقوم المحقق المختص بالاستماع لشكواه وتفاصيلها ثم بعد ذلك يقوم بتدوينها بشكلٍ تحريري ".
ويضيف: " بعد انتهاء الإفادة يقوم المحقق بدوره بصياغة الشكوى على شكل نقاط ليسهل فهمها وتحليلها ويتم استدعاء المُشتكى ضده حتى يتم سماع إفادته حول ما نُسب إليه في الشكوى الموجهة ضده وفي النهاية يتم تدوين رقم هاتف المواطن في الإفادة للتواصل معه أولاً بأول بخصوص الشكوى ".
وذكر "يعمل القسم على مدار 24 ساعة في باستقبال شكاوى المواطنين والتحقيق بها وأخذ إفادات حيث قام القسم بإنجاز ما يقارب 204قضية منذ مطلع عام 2014، حيث بعد الانتهاء من القضية من طرف مكتب التحقيق يتم تسجيلها وعرضها على النيابة لاستكمالها حسب القانون.
وتحدث البرش حول الإجراءات القانونية في التحقيق، والحديث عن مفهوم التحقيق الجنائي والأرشيف والإفادات والمرافعات والتحقيق الجنائي العملي، وتدوين البلاغ وأخلاقيات التفتش وكيفية الحفاظ على كرامة المتهمين.
وذكر أن القضايا التي تسجل ضد مجهول يتم تحويلها إلى المباحث حتى يتم البحت والتحري عنها وكذلك يتم التواصل مع المكافحة بعمل صحيفة جنائية للمتهمين وعمل تقرير الضبط منوها إلى أخذ إفادات من المواطنين تحت القسم.
وبيَّن أن إدارة العلاقات العامة في المركز تقوم بحل المشاكل الأسرية التي يتم التقدم بها من المواطنين وتقوم بتحويل بعض القضايا التي تحتاج إلى رجال الإصلاح.
تطوير الأداء
ولفت البرش إلى أنه رغم قلة الإمكانيات من أثر الحصار إلا أننا نتغلب على كل المعيقات في العمل ونواجه الصعوبات بكوادرنا البشرية المميزة التي تتخرج كل فصل من دورات التدريب في الميدان والجامعات ودورات الاختصاص.
وتابع "نقوم كل فترة بعمل دورات لتطوير أداء الأفراد بحيث تم عمل دورة خلال العام المنصرم لأفراد التحقيق حول كيفية التعامل مع الجمهور وفن وتنمية مهاراتهم في التحقيق من الناحية القانونية والفنية والعملية ودورات في تخص التعامل مع الموقوفين في فترة التوقيف". كما تهدف إلى تعريف المحققين بأخلاقيات التفتيش والمداهمة، والمداهمة.
ويشرح نائب مفتش التحقيق النقيب خالد عبد الله ومسئول الأرشيف الإلكتروني والطباعة سير خط الشكوى قائلاً: "على الفور يتم أرشفة الشكوى إلكترونياً في قسم الأرشيف الإلكتروني لتكون محفوظة ويتم فهرستها وإضافة اسم القضية ورقم وكود خاص بها ليسهل استرجاعها ويتم أيضاً أرشفتها ورقياً وتوضع في ملف خاص."
وأشار إلى أنه يتمُّ التواصل مع لجنة إصلاح منطقة جباليا البلد ووضعهم في صورة بعض القضايا دائما وإبلاغهم ببعض القضايا التي تحتاج إلى حل عرفي دون اللجوء للنيابة.
وقال عبد الله:" نقوم بعمل ندوات في مساجد منطقة الاختصاص لتثقيف الناس بدور العمل الشرطي ودورها تجاه المواطن ودور المواطن وضرورة التعاون مع الشرطة لحفظ الأمن".
وأشاد بدور العائلات في منطقة الاختصاص لتعاونهم مع الشرطة واستقبالهم لعناصرها في الدواوين وعمل لقاءات مع أبناء العائلات لتعريفهم بمخاطر الجرائم وسلبيات النزاعات.
وأفاد الملازم أول حسان أبو مرسة وهو أحد الضباط العاملين بالقسم نعمل كخلية نحل من أجل راحة المواطنين ومتابعة مشاكلهم وحلها والحد من انشار الجريمة ومتابعتها وملاحقة المجرمين وكشف الحقيقة.
ودعا أبو مرسة المواطنين إلى التحلي بالصبر وترك المجال أمام القضاء من اجل أخذ كافة حقوقه كاملة ومنوها إلى ضرورة الحل الودي وإصلاح ذات البين والعفو بين الناس.
ويختم عن صفات المحقق الناجح: " يجب أن يتمتع بالصبر والهدوء والذكاء والإصغاء وعدم الحكم على طرف دون السماع من الطرف الآخر ومراعاة الجانب النفسي والثقافي للطرفين ".
