غزة/الداخلية/بلال أبو دقة:
لقي أداء موظفي وزارة الداخلية _الشق المدني_ المتعاملين مع الجمهور درجة عالية من رضا المواطنين وصلت إلى 79.82% وهو ما أظهرته نتائج استطلاع رأي أجرته الوزارة حول قياس رضا المواطنين عن خدماتها.
وفي هذا الصدد قال مدير دائرة شؤون الموظفين بوزارة الداخلية- الشق المدني، أ. أحمد الجرجاوي ، خلال حلقة هذا الأسبوع من برنامج اوراق رسمية عبر إذاعة الرأي الفلسطينية: عملت وزارة الداخلية قطاع المحافظات استطلاع رأي حول قياس رضا المواطنين عن الخدمات التي تقدمها الوزارة بهدف تحسين وتطوير تلك الخدمات".
وبيّن أنه تم توزيع استبانة مكونة من عدة مجالات وهي البيانات الشخصية عن المستجيب، الجوانب الإدارية والتنظيمية، الموظفين المتعاملين مع الجمهور، رأي المواطن بمركز خدمات المواطنين.
وأشار إلى أنه تم توزيع الاستبانة على المواطنين حسب القسم الذي يقوم بزيارته حيث تم توزيع 1000، وقد تم استرداد 999 استبانة بنسبة استرداد 99.9%.
وقال الجرجاوي : "تعد وزارة الداخلية من اولى الوزارات التي تقوم بتنفيذ نظام الحوافز في تنشيط وتطوير آليات العمل في الوزارة ، رغم ضعف الإمكانيات المادية لدى الحكومة الفلسطينية السابقة لافتاً أنه قد اعتمدت وزارة الداخلية جائزة الوزير الشهيد سعيد صيام" للموظف المتميز كنوع من انواع الحوافز المادية والمعنوية حيث اشتملت الجائزة على درع ومكافأة مالية للموظف المتميز.
وأكد الجرجاوي أن الاهتمام بالكادر البشري من أولويات الوزارة كونه العنصر المهم الذي ترتكز عليه الوزارة في العمل وكونه هو المحك مع الجمهور .
وتابع: "لمسنا بعد تنفيذ الجائزة وإقامة الاحتفال والتكريم للمتميزين أن الفائزين باتوا يعملون بكل جهد لتطوير العمل من خلال مضاعفة الجهد المبذول ، فيما كان تأثير الجائزة على غير الفائزين تأثير إيجابي من خلال المنافسة الشريفة بين الموظفين في جميع الفئات".
واوضح أن وزارة الداخلية تلقت العديد من الاقتراحات الهامة والهادفة التي من شأنها تطوير العمل في وزارة الداخلية .
