شمال غزة/ الداخلية/ إياد رضوان:
أنجزت مديرية الداخلية – الشق المدني، بمحافظة شمال قطاع غزة 68 ألف و936 معاملة متنوعة للمواطنين خلال العام المنصرم 2014، بحسب إحصائية صادرة عن المديرية.
وتنوعت معاملات المواطنين المُنجزة خلال العام ما بين معاملات الأحوال المدنية، والجوازات والشئون العامة إضافة لمعاملات الإقامات وشئون الأجانب والشئون القانونية.
بدوره قال الأستاذ نبيل قنيطة مدير عام مديرية شمال القطاع – خلال حوار أجراه المكتب الإعلامي لوزارة الداخلية – إن المديرية تُقدم خدماتها لأكثر من 311 ألف مواطن بالمحافظة حيث يتم استقبال حوالى 350 مواطن يومياً.
وفي تصنيف المعاملات المنجزة فقد تم إنجاز 46 ألف و632 معاملة أحوال مدنية، و380 معاملة جوازات، و7 آلاف و372 معاملة بمكتب بيت حانون، إلى جانب ألفين و800 معاملة شؤون عامة، و11 ألف و752 معاملة للشؤون القانونية.
وبين قنيطة أن العمل بالمديرية قبل العدوان الإسرائيلي الأخير كان يسير بوتيرة منتظمة بذلت فيها طواقم المديرية أقصى جهد لتقديم الخدمة للمواطنين بالسرعة والجودة المطلوبة.
و"تميزت تلك الفترة برضى تام للجمهور عن أداء المديرية لمسناه من خلال تقييم قُدم للجمهور بعنوان (قياس رضى الجمهور) وكانت نتائجه إيجابية جداً" بحسب قنيطة.
خلال العدوان
وفتحت مديرية شمال القطاع أبوابها للمواطنين خلال فترة الهدنة لخمسة أيام إبان العدوان؛ من أجل إنجاز المعاملات لاسيما للمتضررين من القصف الإسرائيلي.
ونوّه قنيطة إلى إنجاز أكثر من 6 آلاف معاملة للمتضررين خلال العدوان بشكل مجاني دون دفع رسوم؛ مراعاة لظروف المواطنين.
وتميزت فترة ما بعد العدوان بالعمل الجاد والتضحية لخدمة المواطنين عامة ومتضرري العدوان خاصة، حيث رفع العاملون هذا الشعار في عملهم، وأظهروا التفاني بالعمل ولفترات طويلة وصلت حتى الساعة الثانية عشر ليلاً عوضاً عن العمل أيام العطل الرسمية.
صعوبات
وحول الصعوبات التي تواجههم أثناء العمل أفاد قنيطة أنها تتمثل في عدم توفير الاحتياجات المطلوبة بالشكل المناسب من أجهزة وحواسيب وقرطاسية ونماذج أحوال مدنية نتيجة عدم توفر الموازنة التشغيلية، وقلة وفرة وقود مولدات الكهرباء، مشيراً إلى العجز الواضح في الكادر البشري بعد إيقاف مشروع جدارة من قبل الحكومة.
وعن خطط العمل بالعام 2015 أكد قنيطة أنه بعد تفعيل وحدة التخطيط والتطوير بوزارة الداخلية أصبح لدى مديريات الداخلية رؤية وخطط مستقبلية واضحة للارتقاء بالعمل من خلال رفع مستوى التحول الإلكتروني في كافة مجالات العمل.
وتابع: "يضاف إلى ذلك الارتقاء بالتنمية الإدارية والبشرية، وتعزيز الشراكة والتواصل مع الجمهور والمؤسسات المحلية، فضلاً عن الارتقاء بالبناء المؤسسي وتدعيمه، ورفع مستوى رضى الجمهور عن الخدمات حيث أن لكل البنود السابقة أنشطة واضحة وجهات محددة للتنفيذ".
الأحوال المدنية
من جهتها أوضحت مدير دائرة الأحوال المدنية بداخلية الشمال أ. مريم المجدلاوي أن دائرة الأحوال المدنية تعد أكبر الدوائر بمديرية الشمال، والتي تضم أقسام المواليد والوفيات والأرشيف وطباعة بطاقات الهوية.
وتصدر الدائرة شهادات الميلاد (أولى وثانية)، وهوية أولى بالية ومفقودة، وبطاقة تعريف، و ملاحق هويات، وملخص تسجيل سكان، حيث يتم إصدار تلك الوثائق بفترة زمنية لا تتعدى 24 ساعة، وشهادات الميلاد تصدر في غضون ساعة واحدة بعد تسليم الطلب.
وفي إحصائية قدمتها المجدلاوي لإنجازات الدائرة خلال العام 2014 تبين أنه تم إنجاز 46 ألف و326 معاملة، أما خلال العدوان فأصدرت الدائرة مجاناً 4 آلاف و422 بطاقة هوية بدل فاقد، وألفين و180 شهادة ميلاد.
ومن جهة أخرى أشار مدير دائرة الجوازات بداخلية الشمال أ. محمود الريفي إلى المعاملات المتعلقة بجواز السفر، مبيناً وجود قصور في هذا الأمر نتيجة استئثار إصدار الجوازات برام الله دون قطاع غزة وعدم توفر دفاتر جوازات السفر أصلاً في القطاع.
